Zákazník vyžaduje pozornosť

Volkswagen je prvým nemeckým výrobcom automobilov, ktorý položil základy programov lojality. Jeho zákaznícke kluby sú dôkazom, že dialóg so zákazníkom môže byť konkurenčnou výhodou. Výhody členstva v kluboch. Osvedčenie bodového systému. Získavanie spätnej väzby od členov klubu. Rola klubového média...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Burjanivová, Ľubica
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	marketing priamy zákazníci výhody konkurenčné lojálnosť zákazníkov firmy Volkswagen Group
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!