Podstata služieb je v orientácii na zákazníka

Mnohé podniky, aby si zabezpečili vyššie marže, rozširujú svoje pôsobenie aj do sféry služieb, avšak spokojnosť zákazníka upadá. Povaha služieb. "Reťazec zisku zo služieb" - výhody. Príklady niektorých spoločností. Integrácia podporných služieb ako cesta k rozšíreniu tržieb.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Oliva, Rogerio
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	služby zákazníci integrácia tržby spokojnosť zákazníkov
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!