Vzťah si vyžaduje porozumenie
Nestačí len vedieť, kto je zákazník. Je nevyhnutné identifikovať jeho potreby, to, čo očakáva a následne, akú hodnotu firme prináša, aké komunikačné kanály sú efektívne v interakcii firma - zákazník. Proces budovania lojality zákazníka. Riadenie vzťahov so zákazníkmi.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r044134 | ||
| 005 | 20231003075733.4 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Vzťah si vyžaduje porozumenie |c Renata Môciková |
| 520 | |a Nestačí len vedieť, kto je zákazník. Je nevyhnutné identifikovať jeho potreby, to, čo očakáva a následne, akú hodnotu firme prináša, aké komunikačné kanály sú efektívne v interakcii firma - zákazník. Proces budovania lojality zákazníka. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a lojálnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a potreby |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia marketingová |
| 610 | 2 | 0 | |a firmy |
| 610 | 2 | 0 | |a systém CRM |
| 100 | 1 | |a Môciková, Renata | |