Vzťah si vyžaduje porozumenie

Nestačí len vedieť, kto je zákazník. Je nevyhnutné identifikovať jeho potreby, to, čo očakáva a následne, akú hodnotu firme prináša, aké komunikačné kanály sú efektívne v interakcii firma - zákazník. Proces budovania lojality zákazníka. Riadenie vzťahov so zákazníkmi.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Môciková, Renata
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	lojálnosť zákazníkov zákazníci potreby komunikácia komunikácia marketingová firmy systém CRM
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!