Vzťah si vyžaduje porozumenie
Nestačí len vedieť, kto je zákazník. Je nevyhnutné identifikovať jeho potreby, to, čo očakáva a následne, akú hodnotu firme prináša, aké komunikačné kanály sú efektívne v interakcii firma - zákazník. Proces budovania lojality zákazníka. Riadenie vzťahov so zákazníkmi.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|