Vzťah si vyžaduje porozumenie

Nestačí len vedieť, kto je zákazník. Je nevyhnutné identifikovať jeho potreby, to, čo očakáva a následne, akú hodnotu firme prináša, aké komunikačné kanály sú efektívne v interakcii firma - zákazník. Proces budovania lojality zákazníka. Riadenie vzťahov so zákazníkmi.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Môciková, Renata
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	lojálnosť zákazníkov zákazníci potreby komunikácia komunikácia marketingová firmy systém CRM
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!