Zaměření na zákazníka a co pro to musíme udělat

Praktická aplikácia zásady zamerania sa na zákazníka v koncepcii noriem EN ISO 9000:2000. Aktivity organizácií pri napĺňaní zásady zamerania sa na zákazníka. Segmentácia zákazníkov. Skúmanie požiadaviek zákazníkov. Definovanie požiadaviek zákazníkov.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Nenadál, Jaroslav
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	zákazníci spokojnosť zákazníkov organizácie kvalita služby
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!