Péče o klienta (nejen) v bankách

Historický vývoj CRM (Customer Relationship Management). Potreba správneho riadenia práce s dátami, informáciami a znalosťami o klientoch. Dôležitosť integrácie informačných systémov, systému CRM s ostatnými systémami vo firme. Inovácia CRM v banke. Core-business systémy bank a CRM.

Bibliographic Details

Main Author:	Šlapák, Ondřej
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	banky klienti riadenie informácie spokojnosť zákazníkov zákazníci reorganizácia báza dát systém CRM
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!