Péče o klienta (nejen) v bankách

Historický vývoj CRM (Customer Relationship Management). Potreba správneho riadenia práce s dátami, informáciami a znalosťami o klientoch. Dôležitosť integrácie informačných systémov, systému CRM s ostatnými systémami vo firme. Inovácia CRM v banke. Core-business systémy bank a CRM.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Šlapák, Ondřej
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	banky klienti riadenie informácie spokojnosť zákazníkov zákazníci reorganizácia báza dát systém CRM
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!