Péče o klienta (nejen) v bankách

Historický vývoj CRM (Customer Relationship Management). Potreba správneho riadenia práce s dátami, informáciami a znalosťami o klientoch. Dôležitosť integrácie informačných systémov, systému CRM s ostatnými systémami vo firme. Inovácia CRM v banke. Core-business systémy bank a CRM.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Šlapák, Ondřej
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	ceco
Soggetti:	banky klienti riadenie informácie spokojnosť zákazníkov zákazníci reorganizácia báza dát systém CRM
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!