Péče o klienta (nejen) v bankách
Historický vývoj CRM (Customer Relationship Management). Potreba správneho riadenia práce s dátami, informáciami a znalosťami o klientoch. Dôležitosť integrácie informačných systémov, systému CRM s ostatnými systémami vo firme. Inovácia CRM v banke. Core-business systémy bank a CRM.
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | tchèque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r045683 | ||
| 005 | 20231004072734.0 | ||
| 041 | 0 | |a cze | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Péče o klienta (nejen) v bankách |c Ondřej Šlapák |
| 520 | |a Historický vývoj CRM (Customer Relationship Management). Potreba správneho riadenia práce s dátami, informáciami a znalosťami o klientoch. Dôležitosť integrácie informačných systémov, systému CRM s ostatnými systémami vo firme. Inovácia CRM v banke. Core-business systémy bank a CRM. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a banky |
| 610 | 2 | 0 | |a klienti |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie |
| 610 | 2 | 0 | |a informácie |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a reorganizácia |
| 610 | 2 | 0 | |a báza dát |
| 610 | 2 | 0 | |a systém CRM |
| 100 | 1 | |a Šlapák, Ondřej | |