Zákazník na nejvyšším místě

CRM (Customer Relationship Management) - stratégia, ktorá zbližuje firmu so zákazníkom a stavia ho na najvyššie miesto. Komunikácia zákazníkov s firmou rôznymi spôsobmi tzv. komunikačnými kanálmi. Komplexné CRM pozostáva z operatívneho a analytického CRM. Výsledky a výstupy z komplexného CRM sa ukla...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Pokorný, David
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	zákazníci systém CRM komunikácia spokojnosť zákazníkov sklad dát pojmy
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!