Péče o klienta (nejen) v bankách

Historický vývoj CRM (Customer Relationship Management). Potreba správneho riadenia práce s dátami, informáciami a znalosťami o klientoch. Dôležitosť integrácie informačných systémov, systému CRM s ostatnými systémami vo firme. Inovácia CRM v banke. Core-business systémy bank a CRM.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Šlapák, Ondřej
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	banky klienti riadenie informácie spokojnosť zákazníkov zákazníci reorganizácia báza dát systém CRM
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!