Péče o klienta (nejen) v bankách

Historický vývoj CRM (Customer Relationship Management). Potreba správneho riadenia práce s dátami, informáciami a znalosťami o klientoch. Dôležitosť integrácie informačných systémov, systému CRM s ostatnými systémami vo firme. Inovácia CRM v banke. Core-business systémy bank a CRM.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Šlapák, Ondřej
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	banky klienti riadenie informácie spokojnosť zákazníkov zákazníci reorganizácia báza dát systém CRM
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!