Lze předvídat loajalitu zákazníků?

Vernosť zákazníckej bázy ako jeden z dôležitých predpokladov na prežitie podniku v konkurenčnom prostredí. Lojálnosť ako emocionálny postoj zákazníka k výrobkom a službám. Na čo sa pýtať pri prieskume. Najdôležitejšia otázka. Extrémne spokojní a extrémne nespokojní zákazníci. Získavanie okamžitých i...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Venzl, Martin
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	marketing stratégia marketingová konkurencieschopnosť produkty služby zákazníci lojálnosť zákazníkov prieskum spotrebiteľský
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!