Lze předvídat loajalitu zákazníků?

Vernosť zákazníckej bázy ako jeden z dôležitých predpokladov na prežitie podniku v konkurenčnom prostredí. Lojálnosť ako emocionálny postoj zákazníka k výrobkom a službám. Na čo sa pýtať pri prieskume. Najdôležitejšia otázka. Extrémne spokojní a extrémne nespokojní zákazníci. Získavanie okamžitých i...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Venzl, Martin
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	marketing stratégia marketingová konkurencieschopnosť produkty služby zákazníci lojálnosť zákazníkov prieskum spotrebiteľský
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!