Technológia CRM

Tri základné časti architektúry CRM: operačná, analytická a kooperačná časť CRM. Charakteristika jednotlivých častí architektúry CRM. SFA - sales force automation. EMA - enterprise marketing automation. CSS - customer service support. Centralizovanie informácií o zákazníkoch v analytickej časti CRM....

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Vaculík, Juraj
Otros Autores:	Kruppa, Marek
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi systémy informačné technológie informačné báza dát zákazníci marketing obchod služby internet obchod elektronický
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!