Technológia CRM

Tri základné časti architektúry CRM: operačná, analytická a kooperačná časť CRM. Charakteristika jednotlivých častí architektúry CRM. SFA - sales force automation. EMA - enterprise marketing automation. CSS - customer service support. Centralizovanie informácií o zákazníkoch v analytickej časti CRM....

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Vaculík, Juraj
Other Authors:	Kruppa, Marek
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi systémy informačné technológie informačné báza dát zákazníci marketing obchod služby internet obchod elektronický
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!