Technológia CRM

Tri základné časti architektúry CRM: operačná, analytická a kooperačná časť CRM. Charakteristika jednotlivých častí architektúry CRM. SFA - sales force automation. EMA - enterprise marketing automation. CSS - customer service support. Centralizovanie informácií o zákazníkoch v analytickej časti CRM....

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Vaculík, Juraj
Outros Autores:	Kruppa, Marek
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi systémy informačné technológie informačné báza dát zákazníci marketing obchod služby internet obchod elektronický
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!