Technológia CRM

Tri základné časti architektúry CRM: operačná, analytická a kooperačná časť CRM. Charakteristika jednotlivých častí architektúry CRM. SFA - sales force automation. EMA - enterprise marketing automation. CSS - customer service support. Centralizovanie informácií o zákazníkoch v analytickej časti CRM....

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Vaculík, Juraj
Weitere Verfasser:	Kruppa, Marek
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi systémy informačné technológie informačné báza dát zákazníci marketing obchod služby internet obchod elektronický
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!