Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM

Organizácia, ktorá chce byť úspešná v 21. storočí sa musí zamerať na zákazníka, byť "customer-centric". Je rozdiel chápať, čo zákazník potrebuje a možnosť tieto požiadavky uspokojiť. Vymedzenie pojmu CRM (Customer Relationship Management). Hodnota zákazníckej základne. Implementácia CRM a čo táto im...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Pásztorová, Jana, 1960-
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	zákazníci podnik konkurencieschopnosť CRM
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!