Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM

Organizácia, ktorá chce byť úspešná v 21. storočí sa musí zamerať na zákazníka, byť "customer-centric". Je rozdiel chápať, čo zákazník potrebuje a možnosť tieto požiadavky uspokojiť. Vymedzenie pojmu CRM (Customer Relationship Management). Hodnota zákazníckej základne. Implementácia CRM a čo táto im...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Pásztorová, Jana, 1960-
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	zákazníci podnik konkurencieschopnosť CRM
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!