Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM

Organizácia, ktorá chce byť úspešná v 21. storočí sa musí zamerať na zákazníka, byť "customer-centric". Je rozdiel chápať, čo zákazník potrebuje a možnosť tieto požiadavky uspokojiť. Vymedzenie pojmu CRM (Customer Relationship Management). Hodnota zákazníckej základne. Implementácia CRM a čo táto im...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Pásztorová, Jana, 1960-
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	zákazníci podnik konkurencieschopnosť CRM
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!