Projection of contact centre CRM for praxis

CRM (Customer relationship management) pomáha spoločnosti optimalizovať vzťahy so zákazníkmi integrovaním marketingu, predaja a služieb. CRM pre kontaktné centrum. Komponenty kontaktného centra CRM. Kontaktné centrum CRM v praxi.

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Autore principale: Naščáková, Jana
Altri autori: Malák, Miroslav
Natura: Capitolo di libro
Lingua:inglese
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