CRM alebo klient v centre pozornosti (Customer centric model)

Súčasné trendy v oblasti poskytovania služieb. Vymedzenie pojmu CRM. Stratégia CRM. Produktovo orientovaná organizácia. Klientsky orientovaná organizácia. Nové distribučné kanály.

Bibliographic Details

Main Author:	Tamáš, Ladislav
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	služby zákazníci systém CRM firmy stratégia marketingová customer centric model
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!