CRM alebo klient v centre pozornosti (Customer centric model)

Súčasné trendy v oblasti poskytovania služieb. Vymedzenie pojmu CRM. Stratégia CRM. Produktovo orientovaná organizácia. Klientsky orientovaná organizácia. Nové distribučné kanály.

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Autor principal: Tamáš, Ladislav
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:eslovaco
Materias:
služby
zákazníci
systém CRM
firmy
stratégia marketingová
customer centric model
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