Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov

Faktory podmieňujúce hľadanie správneho prístupu k zákazníkovi. Zodpovednosť za rozvoj vzťahov so zákazníkom nesie spoločnosť, nie zákazník. CRM (Customer relationship management) - riadenie vzťahov so zákazníkmi. Charakteristika CRM. Prínosy CRM. Implementácia CRM systémov do podnikových štruktúr.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Fedorčáková, Monika
Outros Autores:	Liptáková, Erika
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM rozhodovanie strategické reštrukturalizácia procesy podnikové
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!