Co dál se spokojeností zákazníků?

Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk.

Na minha lista:
Autor principal: Votápek, Vladimír
Formato: Capítulo de Livro
Idioma:tcheco
Assuntos:
služby bankové
Česko
banky
bankovníctvo retailové
nástroje bankové
služby finančné
spokojnosť zákazníkov
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
Resumo:Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk.

Registos relacionados