CRM v kontexte lojality zákazníkov k značke

Vymedzenie koncepcie CRM. Zásady riadenia vzťahov so zákazníkmi. CRM - lojalita zákazníka v kontexte značky. Ponuka hodnoty v rámci jednej značky - funkčné pôžitky, emočné pôžitky a pôžitok sebavyjadrenia. Lojalita zákazníka ako predpoklad úspechu značky. Zamestnanci, značka a budovanie CRM.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Lukačovičová, Zuzana
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi marketing vzťahový lojálnosť zákazníkov značky výrobkov zamestnanci firmy
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!