Problems and key factors of CRM implementation

CRM (Customer relationship management) a implementácia CRM stratégie. Hodnotová reťaz CRM. Situácia v slovenských podnikoch. Kľúčové elementy ovplyvňujúce budovanie CRM systému vo firme. Výhody CRM.

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Lendel, Viliam
Formato: Capítulo de Livro
Idioma:inglês
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