Zákazník v kontexte poskytovaných služieb

Metóda BDI - pásmový diagram záujmu (band diagram of interest), ktorý slúži na porovnávanie spokojnosti zákazníkov, dôležitosti ich vnímania konkrétneho problému, ako aj dôležitosť vnímanú zo strany podniku a možnosť jej ovplyvnenia. Desať zlatých pravidiel starostlivosti o zákazníka.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Mikuš, Pavel
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	zákazníci správanie spotrebiteľa starostlivosť o zákazníkov práva spotrebiteľské spokojnosť zákazníkov psychológia predaja kvalita tovaru služby
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!