Zákazník v kontexte poskytovaných služieb

Metóda BDI - pásmový diagram záujmu (band diagram of interest), ktorý slúži na porovnávanie spokojnosti zákazníkov, dôležitosti ich vnímania konkrétneho problému, ako aj dôležitosť vnímanú zo strany podniku a možnosť jej ovplyvnenia. Desať zlatých pravidiel starostlivosti o zákazníka.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Mikuš, Pavel
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	zákazníci správanie spotrebiteľa starostlivosť o zákazníkov práva spotrebiteľské spokojnosť zákazníkov psychológia predaja kvalita tovaru služby
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!