Zákazník v kontexte poskytovaných služieb

Metóda BDI - pásmový diagram záujmu (band diagram of interest), ktorý slúži na porovnávanie spokojnosti zákazníkov, dôležitosti ich vnímania konkrétneho problému, ako aj dôležitosť vnímanú zo strany podniku a možnosť jej ovplyvnenia. Desať zlatých pravidiel starostlivosti o zákazníka.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Mikuš, Pavel
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	zákazníci správanie spotrebiteľa starostlivosť o zákazníkov práva spotrebiteľské spokojnosť zákazníkov psychológia predaja kvalita tovaru služby
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!