Vplyv spokojnosti bankových klientov na komerčnú banku

Teoretické základy vzťahu medzi spokojnosťou a „share of wallet“. Vybrané determinanty ovplyvňujúce konanie a charakteristiku bankových klientov a ich následný vplyv na lojalitu. Vplyv finančnej krízy na spokojnosť klientov vo vybraných krajinách Európy.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Assad, Ali
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	spokojnosť zákazníkov banky obchodné lojálnosť zákazníkov kríza finančná stratégia marketingová
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!