Vplyv spokojnosti bankových klientov na komerčnú banku

Teoretické základy vzťahu medzi spokojnosťou a „share of wallet“. Vybrané determinanty ovplyvňujúce konanie a charakteristiku bankových klientov a ich následný vplyv na lojalitu. Vplyv finančnej krízy na spokojnosť klientov vo vybraných krajinách Európy.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Assad, Ali
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	spokojnosť zákazníkov banky obchodné lojálnosť zákazníkov kríza finančná stratégia marketingová
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!