Measuring Dimensions of Service Quality

Dôležitosť a potreba merania rozmerov kvality služieb v maloobchodných predajniach. Skúmanie postojov zákazníkov v maloobchode v Bosne a Hercegovine, vnímanie a očakávanie kvality poskytovaných služieb. Priepasť medzi výkonom a očakávaniami všetkých dimenzií ako negatívna.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Tešić, Dejan
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	inglês
Assuntos:	kvalita služieb služby spokojnosť zákazníkov maloobchod meranie
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!