Increasing of Customer Satisfaction Quality in Relation to the Assessment of Processes Efficiency - Case Study

Cieľom príspevku je analyzovať spôsob merania spokojnosti zákazníkov vo vzťahu k hodnoteniu výkonnosti procesov v hutníckom podniku. Zahŕňa identifikáciu jeho silných a slabých stránok a spracováva návrhy vplyvu sledovania vybraných ukazovateľov na hodnotenie efektívnosti celého výrobného procesu.

Bibliographic Details

Main Author:	Csikósová, Adriana
Other Authors:	Janošková, Mária, 1965-, Čulková, Katarína
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	zákazníci spokojnosť zákazníkov priemysel hutníctvo
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!