Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta

Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na inter...

Full description

Saved in:
Main Author: Korauš, Antonín
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
služby finančné
kvalita
modely
správanie spotrebiteľa
zákazníci
spokojnosť zákazníkov
internet
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 r045947
005 20221128120720.7
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta  |c Anton Korauš 
520 |a Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na internete. 
610 2 0 |a služby finančné 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a modely 
610 2 0 |a správanie spotrebiteľa 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a internet 
100 1 |a Korauš, Antonín 

Similar Items