Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta

Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na inter...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Korauš, Antonín
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	služby finančné kvalita modely správanie spotrebiteľa zákazníci spokojnosť zákazníkov internet
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!