Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta
Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na inter...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | slovacco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi: Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta
- Spokojnosť zákazníka a kvalita
- Zákazník v kontexte poskytovaných služieb
- Nespokojní? Povedzte to!
- Marketingforschung Methoden und Modelle zur Bestimmung des Käuferverhaltens
- Vplyv faktorov vplývajúcich na nákupné správanie zákazníkov na zľavových portáloch
- Zákaznícky zážitok ako konkurenčná (ne)výhoda?