Documenti analoghi: Potreba budovania lojality v podnikoch spotrebiteľských služieb
- Relationship marketing - cesta k budovaniu spokojnosti a lojality klienta dizertačná práca
- Predikcia lojality zákazníkov a ich správania sa
- Budovanie lojality zákazníka prostredníctvom kvality
- Hodnotenie lojality a spokojnosti zákazníkov v kontexte metódy Balanced Scorecard
- Pohľad na kvalitu služieb
- Spokojný ešte nie je lojálny
Autore: Würfl, Benjamín
- Prieskum uplatňovania marketingových stratégií zameraných na zákazníka v podnikoch služieb
- Analýza uplatňovania marketingových stratégií zameraných na zákazníka vo vybraných podnikoch služieb na Slovensku dizertačná práca
- Stratégia riadenia vzťahov so zákazníkmi v podnikoch poskytujúcich služby (customer relationship management - CRM)
- Stratégia kastumizácie ako nový prístup podniku k zákazníkom
- Potreba budovania lojality v podnikoch spotrebiteľských služieb