Prechod od obchodu k riadenému vzťahu so zákazníkmi

Podstata, filozofia a definície customer relationship managementu. Definícia relationship (vzťah) v oblasti obchodu. Využitie CRM. Strategické a operatívne CRM. Nástroje CRM.

Bibliographic Details

Main Author:	Bauzová, Nataša
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	riadenie obchodu definície systém CRM marketing technológie informačné technológie komunikačné obchod predaj služby
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!