Prechod od obchodu k riadenému vzťahu so zákazníkmi

Podstata, filozofia a definície customer relationship managementu. Definícia relationship (vzťah) v oblasti obchodu. Využitie CRM. Strategické a operatívne CRM. Nástroje CRM.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Bauzová, Nataša
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	riadenie obchodu definície systém CRM marketing technológie informačné technológie komunikačné obchod predaj služby
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!