Řízení zákaznické spokojenosti
Spokojnosť zákazníka a jej dopad na hodnotu spoločnosti. Spokojnosť zákazníka a nižšia cenová citlivosť. Proces tvorby zákazníckej spokojnosti. Kľúčové atribúty, ktoré ovplyvňujú zákaznícku spokojnosť. Formovanie zákazníckej spokojnosti. Vplyv zákazníckej spokojnosti na finančné výsledky spoločnosti...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | tchèque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0033597 | ||
| 005 | 20231016104500.5 | ||
| 041 | 0 | |a cze | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Řízení zákaznické spokojenosti |c Martin Venzl |
| 520 | |a Spokojnosť zákazníka a jej dopad na hodnotu spoločnosti. Spokojnosť zákazníka a nižšia cenová citlivosť. Proces tvorby zákazníckej spokojnosti. Kľúčové atribúty, ktoré ovplyvňujú zákaznícku spokojnosť. Formovanie zákazníckej spokojnosti. Vplyv zákazníckej spokojnosti na finančné výsledky spoločnosti. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a marketing strategický |
| 610 | 2 | 0 | |a spoločnosť |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a lojálnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a produkty |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a ceny |
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a optimalizácia |
| 610 | 2 | 0 | |a financie |
| 100 | 1 | |a Venzl, Martin | |