Řízení zákaznické spokojenosti

Spokojnosť zákazníka a jej dopad na hodnotu spoločnosti. Spokojnosť zákazníka a nižšia cenová citlivosť. Proces tvorby zákazníckej spokojnosti. Kľúčové atribúty, ktoré ovplyvňujú zákaznícku spokojnosť. Formovanie zákazníckej spokojnosti. Vplyv zákazníckej spokojnosti na finančné výsledky spoločnosti...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Venzl, Martin
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	marketing strategický spoločnosť zákazníci lojálnosť zákazníkov spokojnosť zákazníkov produkty služby ceny kvalita optimalizácia financie
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!