Řízení zákaznické spokojenosti

Spokojnosť zákazníka a jej dopad na hodnotu spoločnosti. Spokojnosť zákazníka a nižšia cenová citlivosť. Proces tvorby zákazníckej spokojnosti. Kľúčové atribúty, ktoré ovplyvňujú zákaznícku spokojnosť. Formovanie zákazníckej spokojnosti. Vplyv zákazníckej spokojnosti na finančné výsledky spoločnosti...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Venzl, Martin
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	marketing strategický spoločnosť zákazníci lojálnosť zákazníkov spokojnosť zákazníkov produkty služby ceny kvalita optimalizácia financie
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!