Úvod do riadenia vzťahov so zákazníkmi

História riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vzťah k zákazníkom založený na dôvere. Marketingová filozofia v dobe masovej produkcie. Charakteristika elektronického podnikania. Informačné systémy a vytvorenie globálnej informačnej infraštruktúry. CRM (customer relationship management) systémy ako podpora...

Full description

Saved in:
Main Author: Vaculík, Juraj
Other Authors: Kruppa, Marek
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
podnikanie
podnikanie elektronické
marketing
produkty
služby
zákazníci
technológie informačné
technológie komunikačné
systém CRM
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Summary:História riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vzťah k zákazníkom založený na dôvere. Marketingová filozofia v dobe masovej produkcie. Charakteristika elektronického podnikania. Informačné systémy a vytvorenie globálnej informačnej infraštruktúry. CRM (customer relationship management) systémy ako podpora interakcie so zákazníkmi. Integrácia CRM systémov do podnikových procesov.

Similar Items