CRM jako cesta k udržení zákazníků v době krize - krize jako příležitost k vytvoření konkurenční výhody

V dobe krízy je efektívnejšie udržať si zákazníka. Spracovanie dát o zákazníkoch tvorí pilier úspešného vzťahu so zákazníkmi. CRM systém ako štandardný pracovný nástroj. CRM systém ako pomoc a prínos zamestnancom firmy. Zameranie na verného zákazníka ako záruka väčšieho zisku. Bariéry úspechu implem...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Gáliková, Jiřina
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM kríza
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!