From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe

Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Bachmann, Pavel
Otros Autores:	Kantorová, Kateřina
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	inglés
Materias:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM politika sociálna podniková médiá sociálne know-how Česko
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!