From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe

Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Bachmann, Pavel
Outros Autores:	Kantorová, Kateřina
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	inglês
Assuntos:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM politika sociálna podniková médiá sociálne know-how Česko
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!